4.1. Возврат за подписку

Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент. При отказе в течение первых 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты — полный возврат денежных средств. При отказе после 3 дней — подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, возврат не производится.

4.2. Возврат за разовые услуги

Разовые услуги (портрет, прогноз, совместимость) считаются полностью оказанными в момент предоставления контента Пользователю. Возврат за оказанную услугу не производится, за исключением технического сбоя, когда контент не был доставлен. В случае сбоя — повторное предоставление услуги или полный возврат на выбор Пользователя.

4.3. Возврат Киберов

Киберы не подлежат возврату в денежном эквиваленте (п. 3.4 Публичной оферты). При техническом сбое, повлёкшем неоказание услуги, оплаченной Киберами — Киберы возвращаются на баланс Пользователя.

4.4. Порядок возврата

Для оформления возврата: команда /refund в боте или письмо на cyberdad.ru@ya.ru. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. Возврат средств — тем же способом оплаты, в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

4.5. Контакты для обращений

E-mail: cyberdad.ru@ya.ru
Telegram-бот: @CyberDad_bot (команда /refund или /support)
Сайт: https://cyberdad.ru