1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и определяет условия возврата денежных средств за услуги сервиса КиберПапа.
1.2. Услуга носит характер цифрового контента, формируемого индивидуально по запросу Заказчика.
2. Когда возврат возможен
Возврат производится в полном объёме, если:
- результат услуги не был предоставлен по вине Исполнителя (портрет не сформирован);
- произошёл технический сбой, из-за которого услуга не оказана;
- имело место двойное списание или ошибочный платёж;
- Заказчик отказался от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты ДО получения результата.
3. Когда возврат не производится
Данное условие соответствует ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: возврат надлежаще оказанной услуги/переданного цифрового контента, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, не производится.
- результат услуги уже сформирован и предоставлен Заказчику (доступен в личном кабинете и/или в виде PDF) — услуга считается оказанной надлежащим образом;
- основанием является субъективное несогласие с содержанием результата при надлежащем оказании услуги;
- нарушены условия оферты или Пользовательского соглашения.
4. Порядок возврата
4.1. Для возврата направьте заявление на cyberdad.ru@ya.ru, указав: адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму платежа, причину возврата.
4.2. Заявление рассматривается в течение 3–5 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок 5–10 рабочих дней (сроки зачисления зависят от банка/платёжной системы).
Реквизиты
- Продавец / Оператор: Индивидуальный предприниматель Перегудов Александр Сергеевич
- ИНН: 540230887160
- ОГРНИП: 311547630500179
- Оператор персональных данных: Реестр Роскомнадзора № 77-26-549810 (приказ Роскомнадзора № 219 от 29.04.2026)
- Электронная почта: cyberdad.ru@ya.ru
- Сайт: cyberdad.ru · Telegram-бот: @CyberDad_bot